Общая информация
Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает правила сбора, хранения, использования и передачи персональных данных физических лиц (далее — «Посетитель», «Клиент», «Пользователь»), которые оставляют свои данные на сайте museumtours.ru (далее — «Сайт»).
Оператор персональных данных
Оператор — индивидуальный предприниматель / физическое лицо: Исаева Оксана Ивановна
Почтовый адрес: museum.tours@ya.ru
Email: museum.tours@ya.ru
Телефон: +7 (916) 855-11-47

1. Термины и определения

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу.
• Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, накопление, хранение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и удаление.

2. Какие данные мы собираем
Мы можем собирать и обрабатывать следующие персональные данные Пользователя, если они указаны в формах на Сайте:

• Фамилия, имя, отчество;
• Контактный телефон;
• Адрес электронной почты (e-mail);
• Гражданство / язык общения (если указаны);
• Даты, предпочтения по экскурсии, дополнительные пожелания, адрес встречи и иные сведения, указанные Пользователем при бронировании экскурсии.

Кроме того, автоматически при посещении Сайта могут собираться технические данные (cookie, IP-адрес, данные о браузере, время посещения, страницы и т.д.) в целях аналитики и корректной работы Сайта.
3. Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

• оказание информационных и туристических услуг (бронирование, согласование маршрута, подтверждение заказа);
• обработка заявок и связь с Клиентом (звонки, сообщения по email, WhatsApp, Telegram);
• выставление и отправка коммерческих предложений, счетов, договоров и документации;
• улучшение качества обслуживания и персонализация сервиса;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации;
• ведение статистики и аналитики посещений (с помощью сервисов аналитики).

4. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• согласия субъекта персональных данных (ст. 9 Федерального закона РФ №152-ФЗ «О персональных данных»), когда Клиент самостоятельно оставляет свои данные в формах на Сайте;
• исполнения договора, стороны которого являются Пользователь и Оператор (оказание платных услуг);
• соблюдения требований законодательства РФ и решения государственных органов, если это требуется.

5. Права субъекта персональных данных
Субъект персональных данных имеет право:

• требовать подтверждения факта обработки своих персональных данных;
• получать доступ к своим персональным данным;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных в случаях, если данные являются неполными, устаревшими, неточными или обработаны с нарушением требований законодательства;
• отзывать своё согласие на обработку персональных данных (в отношении обработки, осуществляемой на основании согласия). Отзыв согласия не влечёт правовых последствий, если обработка ранее была произведена на законных основаниях;
• предъявлять требования по защите своих прав в уполномоченные органы и в суд.

Для реализации прав субъект может направить письменное обращение на Email оператора: museum.tours@ya.ru Ответ будет предоставлен в сроки, установленные законодательством РФ.
6. Сроки хранения персональных данных
Персональные данные хранятся не дольше, чем это требуется для достижения целей обработки, а также в случаях, предусмотренных законодательством РФ (например, по налоговым и бухгалтерским требованиям — не менее установленного законом срока).
Если субъект отозвал согласие иные правовые основания для хранения отсутствуют, данные подлежат удалению.
7. Передача и раскрытие персональных данных
Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• передача необходима для исполнения договора (партнёры, поставщики услуг по оплате, перевозчики, гостиницы и т.д.);
• передача требуется по закону или по требованиям государственных органов;
• пользователь дал отдельное согласие на передачу.

При передаче Оператор требует от получателя обязательство о защите персональных данных.
8. Безопасность данных
Оператор реализует организационные и технические меры по защите персональных данных в соответствии с требованиями законодательства, включая:

• ограничение доступа к персональным данным;
• использование надёжных средств хранения и резервного копирования;
• применение протоколов защищённой передачи данных (HTTPS) на сайте;
• регулярное обновление программного обеспечения и контроль за уязвимостями.

Тем не менее полная гарантия безопасности в интернете невозможна — Оператор не несёт ответственности за случайный доступ третьих лиц при наличии форс-мажорных обстоятельств.
9. Cookies и аналогичные технологии
Сайт использует cookie и другие технологии для корректной работы и аналитики. Пользователь может в любой момент отключить cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на функциональность Сайта.
Мы также можем использовать сервисы аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics и др.). Эти сервисы собирают обезличенные данные о поведении пользователей.
10. Порядок отзыва согласия
Субъект персональных данных может отозвать согласие, отправив письменное заявление на Email museum.tours@ya.ru. После получения заявления Оператор прекратит дальнейшую обработку персональных данных, если отсутствуют иные законные основания для их хранения и обработки.
11. Изменения в Политике
Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу после публикации на странице https://museumtours.ru/privacy.
12. Контактная информация
Если у вас есть вопросы по обработке персональных данных, обращайтесь:

• Email: museum.tours@ya.ru
• Телефон: +7 (916) 855-11-47